Perguntas frequentes
Aceitamos pagamentos por cartão de crédito, boleto bancário e via PIX.
Você também pode dividir a compra em dois cartões de crédito, se preferir.
Oferecemos parcelamento no cartão de crédito de acordo com as seguintes condições:
Até 12x: Parcelamento disponível para todas as bandeiras e bancos emissores. (Consulte as bandeiras aceitas no rodapé do site).
13x a 15x: Parcelamento exclusivo para cartões de crédito AMEX.
Até 21x: Disponível apenas para cartões de crédito dos bancos Itaú e Santander.
Sim. Em todas modalidades de parcelamento (entre 2 parcelas e 21 parcelas) e através do cartão de crédito o juros é calculado de acordo com o escolhido. É importante também que, antes de finalizar a compra, seja consultada a forma de pagamento disponível, o produto desejado na função crédito e o valor das parcelas.
Sim. Para concluir sua compra no site, é necessário realizar um cadastro, informando dados básicos como nome completo, telefone, e-mail e endereço de entrega.
Essas informações são essenciais para garantir a segurança da transação e o envio correto do seu pedido.
Sim. Basta enviar um e-mail para o nosso SAC, chat ou whatsapp que realizamos a troca.
Sim. Nosso site conta com selo de segurança, garantindo que seus dados, como senhas, número do cartão de crédito e endereço, permaneçam protegidos e confidenciais durante todo o processo.
Caso o pedido já tenha sido finalizado, é necessário entrar em contato com a nossa equipe o quanto antes.
Você pode nos chamar através do e-mail do SAC, chat ou WhatsApp, e faremos a correção para você o mais rápido possível.
Você pode acompanhar seu pedido acessando a área "Minha Conta" no site.
Em seguida, clique na opção "Pedidos" e, depois, em "Ver Detalhes" para visualizar as informações completas do seu pedido.
As entregas realizadas pela Ortobom ocorrem de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h, em horário comercial. Importante: antes de finalizar a compra, verifique as dimensões do produto e certifique-se de que são compatíveis com elevadores, portas e corredores do local de entrega. Informamos que não realizamos içamentos ou entregas por meio externo ao prédio.
O prazo de entrega varia de região para região. Ao realizar um pedido em nosso site por exemplo, o prazo é passado logo abaixo. Você pode verificar todos os prazos em: www.ortobom.com.br/prazo-de-entrega.
Não. As entregas são feitas conforme o prazo informado no site no momento da compra.
A consulta pode ser feita em nosso site através do link www.ortobom.com.br/lojas e você consegue encontrar a loja mais próxima do seu endereço digitando seu CEP.