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Política de Entrega

Tem cobrança de Frete?

Nas compras a partir de R$300,00, o frete é grátis para todo o Brasil.
Para compras de R$0,01 até R$299,99, é cobrada uma tarifa fixa de R$30,00.

Em que dia e horário meu pedido será entregue?

As entregas são realizadas de segunda-feira a sexta-feira, das 9h às 18h, em horário comercial.

IMPORTANTE: Confira as dimensões do produto e certifique-se de que sejam adequadas aos elevadores, portas e corredores do local de entrega.
Não fazemos içamento pelo lado de fora do prédio.

As entregas podem ser agendadas?

Não. As entregas são realizadas de acordo com o prazo informado no site ou app no ato da compra.

Qual é o prazo de entrega na minha cidade?

O prazo de entrega varia de região para região.
Ao realizar um pedido em nosso site, por exemplo, o prazo é informado já na página do produto.

Caso não haja ninguém no local informado no dia da entrega, o que ocorre com o meu pedido?

Seu pedido retorna para o Centro de Distribuição e é direcionado para reenvio em até 15 dias corridos a contar da confirmação do endereço.

Meu pedido está atrasado, o que fazer?

Para saber o que está ocorrendo, entre em contato com os canais de atendimento abaixo, com os dados do pedido em mãos.
Além do número do pedido, outras informações pessoais serão necessárias para que o atendimento seja mais preciso.

Canais de Atendimento SAC:
Telefone: 0800-285-5011
Chat: Acesse o chat e fale com a nossa equipe de televendas.

É necessário ter alguém no local de entrega para receber meu produto?

Sim. É indispensável que, no endereço solicitado, tenha uma pessoa autorizada pelo comprador(a), maior de 18 anos, e portando documento de identificação para receber a mercadoria e assinar o protocolo.